تحقیق تعارض
دسته بندي :
دانش آموزی و دانشجویی »
دانلود تحقیق
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 42 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
1
فهرست مطالب
تعارض و مذاكره
تعريف تعارض
تحولات در انديشه تعارض
ديدگاه سنتي
ديدگاه روابط انساني
ديدگاه تعامل گرا
فرآيند تعارض
مرحله 1: مخالفت بالقوه يا ناسازگاري
مرحله 2: شناخت و شخصي كردن
مرحله 3: مقاصد
مرحله 4: رفتار
مرحله 5: نتايج
مذاكره
استراتژيهاي چانه زني
فرآيند مذاكره
تفاوتهاي فردي در مذاكره
نتيجه گيري براي استفاده مديران
2
منابع:
نوشته استيفن پي. رابيننر، تيموتي
اي. جاج
مترجمان: دكتر سيد محمد اعرابي ـ دكتر سيد محمد تقي زاده مطلق
3
دانشگاه آزاد اسلامي
واحد قزوين
موضوع:
تعارض و مذاكره
استاد:
جناب آقاي دكتر ميري
دانشجو:
زهرا عيسايي
پاييز 90
5
تعارض و مذاكره
گفته شده است كه تعارض موضوعي است كه فكر انسان ها را بيش از هر چيز ديگر ـ به استثناي خدا و عشق ـ به خود مشغول داشته است. اما منظور ما از واژة تعارض چيست؟
تعريف تعارض
هيچ نوع كمبودي در مورد تعريف تعارض وجود ندارد. عليرغم معاني گوناگوني كه اين اصطلاح به خود اختصاص داده است، اساس اغلب تعاريف را چند مضمون مشترك تشكيل ميدهند. نخست اين كه بايد طرفهاي تعارض آن را ادراك كنند: يعني اگر هيچ كس از وجود تعارضي آگاه نباشد، توافق عمومي بر اين است كه تعارضي وجود ندارد. دو ويژگي ديگر كه در كلية تعاريف مشترك هستند، عبارتند از: وجود مخالفت يا ناسازگاري و نيز نوعي تعامل.
پس ما ميتوانيم تعارض Conflict
را به صورت فرايندي تعريف كنيم كه هنگامي آغاز ميشود كه يكي از طرفها چنين احساس كند كه طرف ديگر بر چيزي كه براي طرف نخست اهميت دارد، تاثيري منفي باقي ميگذارد يا در شرف آن است كه چنين كند. اين تعريف تعمدا وسيع ارائه شده است. اين تعريف هم چنين از اصطلاح فرايند Process
استفاده كرده است كه نشان دهد نبايد به تعارض به عنوان يك رويداد مجزا نگريست، بلكه بايد آن را رويدادي با علل، انگيزشها و مقاصد و نيات دانست. اين تعريف توضيح دهندة اين نكته در هر گونه فعاليت جاري به هنگامي است كه يك تعامل، متحول