دانلود مقاله در مورد كيفيت محصول توسط مشتري
دسته بندي :
مقاله »
مقالات فارسی مختلف
لینک دانلود و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل : word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 44 صفحه
قسمتی از متن word (..doc) :
568
1
دانشگاه آزاد اسلامي
واحد كرج
موضوع :
تعريف كيفيت محصول توسط مشتري
(بررسي متد كانو )
تعريف كيفيت محصول توسط مشتري(بررسي متد كانو)
568
1
دانشگاه آزاد اسلامي
واحد كرج
موضوع :
تعريف كيفيت محصول توسط مشتري
(بررسي متد كانو )
تعريف كيفيت محصول توسط مشتري(بررسي متد كانو)
568
1
دانشگاه آزاد اسلامي
واحد كرج
موضوع :
تعريف كيفيت محصول توسط مشتري
(بررسي متد كانو )
تعريف كيفيت محصول توسط مشتري(بررسي متد كانو)
568
2
چكيده:
اولين باري كه نظريه پرفسور نورياكي كانو و همكارانش در دانشگاه توكيوريكاي ژاپن مطرح گرديد، نظر بسياري از متخصصان كيفيت را به خود جلب نمود. نظريه كانو درباره طبقه بندي عوامل كيفي يك محصول و روش او در ترتيب نمودن (sort) اين عوامل، كه برآمده از اطلاعات جمع آوري شده از مشتريان است. فهمي عميقي از الزامات مشتري را تبيين مي نمايد.
اين متد چنان ساده و كارا بود، كه بسياري از مجموعه ها پس از طرح اين نظريه از آن به عنوان بخشي از فرآيند توسعه محصول خود (product development) استفاده نمودند. البته اين ابزار نيز مانند ساير شيوه هايي از اين دست براي موفقيت در كاربرد، نياز به مهارت و تجربه اي كافي دارد.